逐浪之道：来自数字化项目中的思考
在项目的前期沟通中，不少企业的高层管理团队会问到这样一个问题：数字化的核心价值是什么？在这一点上，Seekwaves的顾问团队，认识基本上是一致的：数字化的核心价值，就是降本增效。
偶尔有企业老总会来挑战我们的这一回答，他们会提出这样一个观点：用降本增效来体现数字化的核心价值，格局似乎低了。能不能从战略的高度，来诠释数字化的贡献？
好，我们今天就来谈谈，数字化和战略之间，究竟是怎样一种关系，数字化到底是如何影响战略的。
不妨回到迈克·波特的竞争战略理论，尽管距离这一理论的提出，已经过去了仅40年，这一理论也受到后人不断的添补，但我们仍然相信，好的理论不会过时，只不过我们需要把它放在新的情境中运用。
波特指出，要在竞争激烈的市场中保持优势地位，有3种基本的战略可以选择，即：
1.成本领先战略（Overall cost leadership）
2.差异化战略（Differentiation）
3.集中化战略（Focus）
粗略一看，数字化对于成本领先战略的意义是显而易见的。所谓“降本增效”，最直接的体现，就是利用数字化的手段，降低价值链的总成本，从而为价格敏感的客户提供高性价比的产品。四通一达等物流公司也好，小米也好，长三角、珠三角那么多中小型生产制造企业也好，数字化带来的降本增效，既是对人口红利逐步消失的应对，也直接巩固了他们的成本领先战略。
再看差异化战略，这一战略的前提是客户需求的多样化：客户对差异化有较高的感知度，也愿意为此付出更高的价格。在以往，品牌方往往需要创设高端旗舰店、私人俱乐部等场景，来吸引目标人群前来，并与他们维持长久的互动关系。而如今，成熟的客户关系管理体系和高度数据化的客户画像实现了客户与需求的精准区分，企业可以持续向目标客户提供他所需要的互动内容，并产生有效的影响。正是因为有了数字化的“降本增效”，差异化战略更容易实现。
最后来看集中化战略。在传统的利基市场，要服务好少数人群的少数需求，往往投入大，回报低。依赖于人口统计学的市场策略往往造成极大的资源投入浪费。而数字化手段的出现，让企业触达利基市场变得容易了许多。一个小众动漫IP的狂热爱好者，会聚集在B站一个动漫up主的视频区，同样是这些爱好者，可以让闲鱼上一个专门做手办的手工匠人，以此为生。而这一切围绕小众市场的商业链路，在小小的手机端上就能完成。当企业需要专注于服务利基市场时，数字化为他们创设了更低成本和更高效的渠道。
无论企业选择哪种竞争战略，数字化带来的降本增效，都是对战略的支撑。降本增效的成果越显著，企业的竞争优势也会越大。从这个角度来说，对数字化降本增效价值的重视，并非只是战术层面的比拼，而是具有战略意义的。
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