切问近思：理论与现实之辨
知识螺旋是一种知识管理流程，帮助组织获取、整理、共享和更新团队成员的知识，从而提高整个组织的绩效。
知识要么是显性的，在手册和文件中正式列出；要么是隐性的，即通过经验学到的个人非表述型知识。
“SECI”是代表社会化（Socialization）、外显化（Externalization）、融合化(Combination)和内隐化(Internalization)的首字母缩写词，用来表述知识的创建、共享和传输的过程。
作为一名管理者，您可以鼓励和支持知识的创造，弄清楚哪些隐性知识需要显性化，并允许人们分享他们的知识。尝试让尽可能多的人参与到这个过程中，确保专业知识不会孤立在组织的某个部分，而是可灵活地供所有人使用。
螺旋式持续创造新知识
许多团队拥有丰富的知识和经验，但只有少数团队有效地利用了这一优势。
例如，在20世纪70年代后期，日本汽车制造商本田采取了一个大胆的新方法来开发其下一代车型。本田提出一个全新的概念，制造价格实惠但不廉价的汽车。本田采用了“让我们赌一把”的口号，利用年轻设计师的知识、技能和非传统的想法，提出一些“新”的东西。最终推出了挑战传统设计和工程的本田锋范， 一款价格适中、紧凑但宽敞的汽车。本田的故事是一家公司如何将现有的知识和经验在各部门之间共享，激发创意，创造“新知识”的一个例子。
共享知识的概念，指在一个创新的自我延续的循环中，将抽象想法转化为可操作计划，这个概念是野中郁次郎和竹內弘高的知识螺旋的基础。
本文介绍了野中郁次郎和竹內弘高的知识螺旋，并探讨六项可以运用知识螺旋的活动。
知识螺旋是什么？
日本一桥大学国际企业战略学院名誉教授野中郁次郎和哈佛商学院教授竹內弘高是最早将日本公司的成功与其创造分享新知识的能力联系起来的人。野中郁次郎和竹內弘高断言，创造新的知识，就可以快速响应客户需求，创造新产品和工作方式，并保持竞争优势。
因此，他们创建了一个模型，即知识螺旋模型，以展示知识是如何在组织内生成、转移和再创造的。他们将模型描述为螺旋形，而不是圆形，因为它代表了知识的持续向前运动。野中郁次郎和竹內弘高将知识共享和创造的过程称为“SECI”（社会化、外显化、融合化和内隐化）。
在商业和知识管理中，知识通常被定义两种类型，显性知识和隐性知识。显性知识是包含在手册和程序中并且可以轻松共享的正式知识。隐性知识是个人的、非正式的知识或通过经验学习的技能，很少通过文档或过程共享。
例如，传递骑自行车技能的最佳方式是向某人展示如何去做，而不是给他或她一本说明书。
创造隐性知识明确意味着知识不会被局限在个人身上，如果某个人离开你的组织，你也不会失去这些知识。规范化知识还显著减少了新团队成员学习上手工作的时间，这意味着组织可以更快地拓展。
“SECI”知识分享模型
野中郁次郎和竹內弘高提出了四种分享知识的方式。
随着知识的共享，可以从隐性变为显性，从显性变为隐性，或者维持原来的属性。这个过程为“SECI”，即社会化、外显化、融合化和内隐化。
- 社会化：隐性到隐性，知识通过共享经验、模仿、观察和头脑风暴从一个人传给另一个人。
- 外显化：隐性到显性，当人们表达想法时，他们的隐性知识变得显性，这让知识更容易在组织传播。
- 融合化：显性到显性，这是最简单的知识共享形式，实际中的知识源如文档，被组合、分类和归档以创建新知识。
- 内隐化：显性到隐性，当知识在组织共享和使用时，它成为众人知识的一部分。当大家“内化”知识并将其加到自己的想法和经验中时，知识可以成为隐性知识，从而创造新知识。
SECI模型图，阐述了知识是如何共享和传输的。这个过程被看作是一个螺旋而不是一个圆圈，因为它代表着知识的不断创造和前进。
六项帮助鼓励和支持组织知识创造的活动
- 明确参与的人。让尽可能多的人参与知识创造，并赋能他们的参与。有些个体，例如具有专业知识的人，会引发知识的创造，也可以启迪所有参与者。
- 规划知识管理。想一想组织需要知道什么才能更具竞争力。一旦了解组织的需要以及成长期望，就可以弄清楚哪些隐性知识需要显性化。例如，一个从事会计工作的人可能拥有多年的经验，这些经验可以转化为一种创新的预算编制方法，可以与其他人分享以削减成本。
- 创建正确的氛围。在团队中建立并保持良好的联系和关系。例如，为团队成员提供机会来讨论想法，创造安静的空间和场所交谈，并为知识管理规划提供技术支持。
- 提供对话框架。人们需要定期交流知识的机会以共享信息、提供不同的想法并创造新的观点。谈论知识螺旋会帮助他们理解将隐性知识转化为每个人都可以使用的显性形式的重要性。
- 让知识易于获得。专业知识往往孤立在组织的某一部分或一个人身上，如果他离开，这可能会导致真正的问题。将您团队中拥有的知识提供给所有人，确保他们在需要时能够获取所需的信息。
- 编写显性知识。想要获得显性知识的人必须知道在哪里可以找到它。因此，请确保对其进行了适当的记录。例如，创建文档、学习资源和发展培训计划并付诸实施。
编译：Doris Yao
校阅：Jollie Jia
排版：Doris Yao
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