用户深度洞察：用真实需求大幅提升创新成功率
业务挑战：你是否真正理解用户的真实需求与未被满足的痛点？
很多企业在制定创新战略或开发新产品时，并不真正了解客户的需求：
- 依赖假设：创新决策过度依赖内部经验，缺乏客户真实反馈
- 需求理解表面化：仅停留在显性需求，忽略客户背后的深层动机
- 市场预测不准确：未能识别未被满足的需求，创新方向偏离市场
- 洞察无法落地：调研结果未能有效转化为产品设计或战略决策
对客户需求的误判会导致创新资源浪费、产品市场接受度低，甚至错失增长窗口。
服务综述
SEEKWAVES的用户深度洞察服务，通过系统化的客户研究+创新方法论，帮助企业看清客户的真实需求，而不仅仅是表面偏好。我们结合 JTBD（Jobs to Be Done） 框架、定性研究与量化验证，挖掘用户 “待完成的工作” 和未被满足的结果需求，将洞察转化为创新市场机会地图，为产品、服务与商业模式创新提供坚实依据。
服务模块
- 用户研究设计
- 制定符合业务目标的研究方案
- 选择多元研究方法（深度访谈、观察、问卷、共创会等）
- 用户需求挖掘
- 通过JTBD方法识别客户多维度的需求
- 发现当前市场解决方案未能满足的关键结果（Outcome）
- 洞察分析与机会定义
- 将研究结果转化为客户洞察报告和创新机会框架
- 量化需求重要性与满意度，锁定高潜创新领域
- 洞察应用与落地
- 结合战略方向，将洞察转化为创新项目输入
- 赋能团队使用洞察驱动产品设计和业务决策
项目交付物
- 用户研究设计方案与实施报告
- JTBD用户需求模型与未满足需求分析
- 用户洞察报告及创新机会地图
- 需求优先级矩阵与应用指南
- 洞察转化工作坊成果与落地建议
预期成果
- 全面、深入理解客户的显性和隐性需求
- 识别创新机会点，明确优先开发方向
- 让客户声音成为创新战略和产品设计的核心依据
- 在跨部门间形成对于用户需求的共识
业务获益
- 创新方向更精准：以真实需求为牵引，减少创新试错
- 市场接受度更高：产品和服务更符合客户预期
- 研发投资更高效：资源聚焦高潜需求，提升ROI
- 竞争优势更稳固：通过用户洞察不断捕捉新的增长机会
如果对我们的服务感兴趣，欢迎与我们的创新增长顾问联系：
